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Última actualización: 20 de Julio de 2024
Este aviso de privacidad de MUUD SpA ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("procesar") su información cuando usted utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como cuando usted:
¿Preguntas o dudas? La lectura de este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si sigue teniendo preguntas o dudas, póngase en contacto con nosotros en soporte@muud.app.
Este resumen proporciona los puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo click en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice para encontrar la sección que busca.
¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con MUUD SpA y los Servicios, de sus elecciones y de los productos y funciones que utilice. Obtenga más información sobre la información personal que nos revela.
¿Tratamos información personal sensible? Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable. Obtenga más información sobre la información sensible que procesamos.
¿Recibimos información de terceros? No aceptamos información de terceros.
¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestrosServicios, comunicarnos con usted por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. No obstante, sólo procesamos sus datos por motivos legales válidos. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.
¿En qué situaciones y con qué terceros compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.
¿Cómo mantenemos segura su información? Disponemos de procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal.Sin embargo, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión electrónica por Internet ni de ninguna tecnología de almacenamiento de información, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciber delincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.Obtenga más información sobre cómo mantenemos segura su información.
¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Más información sobre sus derechos de privacidad.
¿Cómo puede ejercer sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es presentando una solicitud de acceso a los datos oponiéndose en contacto con nosotros. Tendremos en cuenta cualquier solicitud y actuaremos conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
¿Quiere saber más sobre lo que MUUD SpA hace con la información que recopila? Revise el aviso de privacidad en su totalidad.
Los datos personales que nos comunique
En resumen: recopilamos la información personal que usted nos proporciona.
Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa su interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios al participar en actividades en los Servicios, o de otro modo cuando se pone en contacto con nosotros.
Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de sus elecciones y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
Información sensible. Cuando es necesario, con su consentimiento o según lo permita la legislación aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:
La App utiliza tecnología de reconocimiento emocional para analizar y comprender su estado emocional basándose en los datos que usted proporciona voluntariamente. Al utilizar la App, usted reconoce y acepta el análisis y tratamiento de sus datos emocionales para prestarle servicios relacionados con el reconocimiento emocional.
Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado a su instrumento de pago. Todos los datos de pago se almacenan en Apple Store y Android.Puede encontrar los enlaces a sus avisos de privacidad aquí: https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/ y https://policies.google.com/privacy.
Datos de inicio de sesión en redes sociales. Es posible que le permitamos registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales, como Facebook, Twitter u otras cuentas de redes sociales.Si se registra de esta forma, recopilaremos la información descrita en la sección "¿CÓMO MANEJAMOS SUS DATOS DE ACCESO A LAS REDES SOCIALES?" que figura a continuación.
Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilarla siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:
dirección del protocolo de Internet (IP) (o del servidor proxy).Supongamos que está utilizando nuestra(s) aplicación(es). En ese caso, también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el identificador único de dispositivo de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que ha accedido.
Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas y para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.
Toda la información personal que proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.
En resumen: algunos datos -como su dirección deProtocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo- se recogen automáticamente cuando visita nuestros servicios.
Recogemos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los servicios.Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto). Sin embargo, puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otros detalles técnicos. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios y para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.
Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.
La información que recopilamos incluye lo siguiente:
En pocas palabras: procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros servicios, comunicarnos con usted por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.
Es posible que tengamos que compartir su información personal en las siguientes situaciones:
En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla. Nuestro Aviso sobre cookies proporciona información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies.
En resumen: si decide registrarse o iniciar sesión en nuestrosServicios utilizando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.
Nuestros servicios le permiten registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales (como Facebook o Twitter). Si decide hacerlo, recibiremos de su proveedor de redes sociales determinada información sobre su perfil. La información de perfil que recibimos puede variar en función del proveedor de redes sociales de que se trate, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos, foto de perfil y otra información que usted decida hacer pública en dichas plataformas de redes sociales.
Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este aviso de privacidad o que se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos, ni somos responsables de, otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de redes sociales. Le recomendamos que consulte su aviso de privacidad para saber cómo recopilan, utilizan y comparten su información personal y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.
En resumen: conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).Ninguna de las finalidades previstas en este aviso nos obligará a conservar sus datos personales durante más de tres (3) meses una vez finalizada la cuenta del usuario.
Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal mediante medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que piratas informáticos, ciber delincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por su cuenta y riesgo. Por lo tanto, sólo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro.
En resumen: puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
Supongamos que se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y cree que estamos tratando ilegalmente sus datos personales. En ese caso, también tiene derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o del Reino Unido.
Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisario Federal de Protección de Datos e Información.
Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser una licencia expresa y/o implícita, en función de la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" más abajo.
No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a su retirada ni, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
Dar sede baja de las comunicaciones promocionales y de marketing: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" que aparece más adelante. En ese caso, será eliminado de las listas de marketing. No obstante, podremos seguir comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio necesarios para la administración y el uso de su cuenta, responder a solicitudes de servicio o con otros fines no comerciales
Si en cualquier momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla, puede hacerlo:
Cuando solicite la cancelación de su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que conservemos algunos datos en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestras condiciones legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.
Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Normalmente puede configurar su navegador para eliminar y rechazar las cookies. Si decide eliminar o rechazarlas cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios.También puede optar por no recibir publicidad basada en sus intereses por parte de anunciantes en nuestros Servicios.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, envíenos un correo electrónico a soporte@muud.app.
Debe tener al menos 13 años de edad para utilizar cualquiera de las Aplicaciones.
La mayoría de los navegadores web, sistemas operativos para móviles y aplicaciones para móviles incluyen una función o configuración Do-Not-Track ("DNT") que usted puede activar para señalar su preferencia de privacidad y que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Sin embargo, no se ha ultimado ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y aplicar las señalesDNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobredicha práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.
En pocas palabras: Sí, si usted reside en California, se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a su información personal.
El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley"Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y deforma gratuita, información sobre las categorías de datos personales (en su caso) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si es usted residente en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando la información de contacto que se facilita a continuación.
Si es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en los Servicios, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publique en los Servicios. Para
solicitar la eliminación de dichos datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación. Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y una declaración de que reside en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en los Servicios, pero tenga en cuenta que es posible que los datos se eliminen parcialmente de todos nuestros sistemas(por ejemplo, copias de seguridad, etc.).
El Código Normativo de California define "residente" como:
Si esta definición de "residente" se aplica a usted, debemos respetar determinados derechos y obligaciones en relación con su información personal.
Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:
Utilizaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para prestar los servicios o para:
La información de categoría L puede utilizarse o divulgarse a un proveedor de servicios o contratista para fines adicionales específicos. Usted tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de su información personal sensible.
También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de instancias en las que usted interactúa con nosotros en persona, en línea, o por teléfono o correo en el contexto de:
Encontrará más información sobre nuestras prácticas de recopilación e intercambio de datos en este aviso de privacidad.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en soporte@muud.app o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.
Si utiliza un agente autorizado para ejercer su derecho de exclusión voluntaria, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuaren su nombre.
Podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios de acuerdo con un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Cada proveedor de servicios es una entidad con ánimo de lucro que procesa la información en nuestro nombre, siguiendo las mismas estrictas obligaciones de protección de la privacidad exigidas por la CCPA.
Podemos utilizar su información personal para nuestros fines comerciales, como la realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración. Lo anterior no se considera"venta" de su información personal.
MUUD SpA no ha revelado, vendido o compartido ninguna información personal a terceros con fines empresariales o comerciales en los últimos doce (12) meses. Además, MUUD SpA no venderá ni compartirá datos personales pertenecientes a visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores en el futuro.
Derecho a solicitar la supresión de los datos - Solicitud de supresión
Puede solicitar la eliminación de su información personal completando el siguiente formulario: https://forms.gle/UHQWPFUvzDZLKPud9. En ese caso, respetaremos su solicitud y borraremos su información personal, salvo en determinadas excepciones previstas por la ley, como (pero no limitadas a) el ejercicio por parte de otro consumidor de su derecho a la libertad de expresión, el cumplimiento por nuestra parte de una obligación legal, o cualquier tratamiento que pueda ser necesario para protegerle contra actividades ilegales. Cabe destacar que en caso de que su cuenta no presente uso durante más de 180 días en su versión gratuita, esta puede ser eliminada de forma automática por nuestros servidores.
Derecho a ser informado - Solicitud de información Según las circunstancias, tiene derecho a saberlo:
De acuerdo con la legislación aplicable, no estamos obligados a proporcionar o eliminar información del consumidor que esté des-identificada en respuesta a una solicitud del consumidor o a volver a identificar datos individuales para verificar una solicitud del consumidor.
Derecho a la no discriminación por el ejercicio del derecho a la intimidad del consumidor. No le discriminaremos si ejerce su derecho a la intimidad.
Derecho a limitar el uso y la divulgación de datos personales sensibles. Si la empresa recauda alguna de las siguientes cantidades:
Usted tiene derecho a ordenar a dicha empresa que limite el uso de su información personal sensible a la necesaria para prestar los Servicios.
Una vez que una empresa recibe su solicitud, ya no está autorizada a utilizar o divulgar su información personal sensible para ningún otro fin, a menos que usted consienta en utilizar o divulgar información personal sensible para fines adicionales.
Tenga en cuenta que la información personal sensible recopilada o procesada sin el propósito de inferir características sobre un consumidor no está cubierta por este derecho, así como la información públicamente disponible.
Para ejercer su derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible, envíe un correo electrónico a soporte@muud.app o presente una solicitud de acceso a los datos.
Proceso de verificación
Al recibir su solicitud, tendremos que verificar su identidad para determinar si es usted la misma persona de la que tenemos la información en nuestro sistema. Estos esfuerzos de verificación requieren que le pidamos que proporcione información para que podamos cotejarla con la información que nos ha proporcionado anteriormente. Por ejemplo, en función del tipo de solicitud que presente, podemos pedirle que nos facilite determinada información para poder cotejar la información que nos proporcione con la que ya tenemos en nuestros archivos, o podemos ponernos en contacto con usted a través de un método de comunicación (por ejemplo, teléfono o correo electrónico)que nos haya facilitado previamente. También podemos utilizar otros métodos de verificación según las circunstancias.
Sólo utilizaremos la información personal facilitada en su solicitud para verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud. En la medida de lo posible, evitaremos solicitarle información adicional para la verificación. Sin embargo, no podemos verificar su identidad a partir de la información que conservamos. En ese caso, podemos solicitarle que nos proporcione información adicional para verificar su identidad y por motivos de seguridad o prevención del fraude. Eliminaremos dicha información adicional proporcionada tan pronto como terminemos de verificarle.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección soporte@muud.app o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento. Además, si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos, nos gustaría conocerla.
En pocas palabras: Sí, si usted es residente en Virginia, se le pueden conceder derechos específicos en relación con el acceso y el uso de su información personal.
En virtud de la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (CDPA):
"Consumidor":persona física residente en la Commonwealth que actúa únicamente en un contexto individual o doméstico. No incluye a las personas físicas que actúen en un contexto comercial o laboral.
"Datos personales" significa cualquier información vinculada o razonablemente vinculable a una persona física identificable. "Datos personales" no incluye los datos des-identificados ni la información públicamente disponible.
"Venta de datos personales": intercambio de datos personales a cambio de una contraprestación económica.
Si esta definición de "consumidor" se aplica a usted, debemos respetar determinados derechos y obligaciones en relación con sus datos.
La información que recopilamos, utilizamos y revelamos sobre usted variará en función de cómo interactúe con MUUD SpA y nuestros Servicios.
Sus derechos en relación con sus datos
MUUD SpA no ha vendido datos personales a terceros confines empresariales o comerciales. Además, MUUD SpA no venderá en el futuro datos personales pertenecientes a visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores.
Ejercer los derechos que le otorga la CDPA de Virginia.
Encontrará más información sobre nuestras prácticas de recopilación e intercambio de datos en este aviso de privacidad.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en soporte@muud.app, enviando una solicitud de acceso a los datos o consultando los datos de contacto que figuran al final de este documento.
Si utiliza un agente autorizado para ejercer sus derechos, podemos de negar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuaren su nombre.
Proceso de verificación
Podemos pedirle que nos proporcione la información adicional razonablemente necesaria para verificar su solicitud y la de su consumidor. Por ejemplo, si presenta la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que necesitemos recabar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Una vez recibida su solicitud, responderemos sin demora indebida, pero en todos los casos, dentro delos cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción. El plazo de respuesta podrá prorrogarse una vez por cuarenta y cinco (45) días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Le informaremos de dicha prórroga dentro del plazo inicial de respuesta de 45 días y del motivo de la prórroga.
Derecho de recurso
Si nos negamos a tomar medidas en relación con su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y de sus motivos. Si desea apelar nuestra decisión, envíenos un correo electrónico a soporte@muud.app. En un plazo de sesenta (60) días a partir de la recepción del recurso, le informaremos por escrito de las medidas adoptadas o no adoptadas en respuesta al recurso, incluida una explicación por escrito de los motivos de las decisiones. Puede ponerse en contacto con el FiscalGeneral para presentar una queja si se deniega su recurso.
En pocas palabras: Sí, actualizaremos este aviso para cumplir la legislación pertinente.
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada, y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como sea accesible. Además, si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podremos notificárselo mediante la publicación destacada de un aviso de dichos cambios o
enviándole directamente una notificación. Por lo tanto, le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a soporte@muud.app o ponerse en contacto con nosotros por correo postal en:
En función de la legislación aplicable en su país, puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, a modificar dicha información o a eliminarla. Para solicitarla revisión, actualización o eliminación de su información personal. Rellene y envíe una solicitud de acceso a los datos.
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